Le remboursement est validé mais il n'est toujours pas visible sur mon compte bancaireMis à jour 2 months ago

Il se peut que votre remboursement soit encore en cours de transaction et qu’il parvienne d’ici quelques jours sur votre compte bancaire

Dans le cas où vous avez effectué votre paiement avec la carte d’un tiers, le remboursement se fera sur le compte de celui-ci, penser donc à vérifier le compte du tiers.

Si vous avez effectué votre paiement avec une carte à débit différé, le paiement apparaitra sur votre relevé de compte à la fin du mois en cours ou en début de mois suivant.

Si votre carte bancaire vient juste d'expirer, ceci n'empêchera pas le remboursement sur votre compte bancaire. Sauf dans le cas où vous avez changé de banque.

Dans le cas où vous avez changé de banque, le remboursement est placé sur un compte d’attente auprès de l’établissement bancaire. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de celui-ci.

Dans le cas contraire, nous procèderons à une vérification de notre côté.

📝 Nous vous invitons à nous joindre via ce formulaire et en y joignant une attestation de non-remboursement émanant de votre banque.

À réception, nous procéderons à une investigation  et vous tiendrons informé des résultats.