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Je n’ai pas obtenu le remboursement attenduMis à jour 4 months ago

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Plusieurs raisons peuvent expliquer cet écart :

📦 Vous avez demandé le remboursement des frais de port :

Les frais de port ne vous sont remboursés que lorsque votre retour inclut tous les articles de la commande concernée, dans le cadre d’une réception non-conforme ou défectueuse.

🎁 Vous avez réglé une partie de votre commande avec une carte cadeau ou un code de réduction :

Notre mode de remboursement est calqué sur votre mode de paiement initial. Ainsi, si vous avez réglé une partie de votre commande en avantage, une partie de votre remboursement sera effectuée aussi en avantage.

Exemple : Vous avez acheté un article à 55 € en réglant 20 € en avantage et 35 € par carte bancaire.

➡️ Vous recevrez :

20 € en carte cadeau via un mail 🎟️

35 € sur votre compte bancaire 💳


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