Que faire si je ne peux pas aller retirer mon colis au point de retrait ?Mis à jour 4 months ago

Votre colis sera conservé par le point de retrait entre 7 et 10 jours selon le transporteur choisi. Si vous ne pouvez pas le récupérer votre colis dans ce temps imparti, une personne de votre entourage peut le récupérer sur simple présentation de sa pièce d’identité ainsi que de la vôtre.

Si votre colis n’est pas récupéré dans le délai imparti, il sera automatiquement retourné à nos entrepôts.

À réception de celui-ci par notre service retour (jusqu’à 10 jours ouvrés), vous recevrez un mail confirmant l'annulation de votre commande.

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Il n’est pas possible de modifier le mode de livraison initialement choisi (Point Relais). En revanche, vous pourrez modifier l’adresse du Point Relais qui vous convient.