Je souhaite savoir quels produits je peux retourner ?Mis à jour 2 months ago
Si vous êtes déçu(e) du produit que vous venez de recevoir, vous pouvez nous le retourner dans le cadre de la rétractation.
Toutefois, certains produits, à cause leur nature spécifique, obéissent à des règles particulières en termes de retour. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits scellés suivants ne peuvent être retournés que s’ils n’ont jamais été sortis de leur emballage et/ou utilisés :
- Produits cosmétiques (ex : crème de soins, huiles de beauté, parfums, produits de maquillage…) ;
- Cosméto-textiles (ex : textiles avec capsules amincissantes…)
- Bijoux avec piercing (ex : boucles d’oreilles, piercings…)
- Petits appareils d'hygiène et de beauté (ex : tondeuse multifonction, sèche-cheveux, épilateur, appareils manucure/pédicure)
- Sextoys
Par ailleurs, les produits suivants sont exclus du champ d'application du droit de rétractation. Leur retour n’est donc pas possible, qu’ils aient été utilisés ou non : - Denrées alimentaires (ex : chocolat, caviar, boite de bonbon…)
- Denrées liquides (ex : boissons, pot en verre…)
- Produits contenant un compteur kilométrique ou un compteur horaire lié à l’utilisation (ex : vélo d’appartement…)