Je souhaite connaître les modalités de garantieMis à jour 4 months ago
Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité : S’applique si votre produit présente un défaut de conformité (ex. : dysfonctionnement, non-conformité à la description).
- Garantie des vices cachés : Couvre les défauts non apparents rendant le produit impropre à son usage.
- Garantie commerciale : Certains produits bénéficient d’une garantie supplémentaire proposée par le fournisseur.
Vos droits en garantie légale de conformité :
- Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la réception du produit pour agir.
- Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit (sous conditions de coût).
- Vous êtes dispensés de rapporter la preive de l’existence du défaut durant 24 mois après l’achat (12 mois pour un produit d’occasion).
- Une réparation prolonge la garantie de 6 mois. Un remplacement entraîne une nouvelle garantie sur le produit remplacé.
Garanties pour les éléments numériques :
Si votre produit contient un élément numérique fourni en continu, celui-ci bénéficie d’une garantie propre :
- 2 ans pour un contenu fourni ponctuellement.
- Durant toute la période de fourniture pour un contenu fourni en continu.
- Vous pouvez demander la mise en conformité de l’élément numérique si nécessaire.
- Si votre produit est couvert, vous pourrez bénéficier d’une réparation, d’un échange ou d’un remboursement selon les conditions du fournisseur.