Je n’ai pas obtenu le remboursement attenduMis à jour 2 months ago
Votre remboursement ne correspond pas au montant attendu ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer cet écart :
📦 Vous avez demandé le remboursement des frais de port :
Les frais de port ne vous sont remboursés que lorsque votre retour inclut tous les articles de la commande concernée, dans le cadre d’une réception non conforme ou défectueuse.
🎁 Vous avez réglé une partie de votre commande avec une carte cadeau ou un code de réduction :
Notre mode de remboursement est calqué sur votre mode de paiement initial. Ainsi, si vous avez réglé une partie de votre commande avec une carte cadeau, celle-ci sera recréditée.
Exemple : Vous avez acheté un article à 55 € en réglant 20 € en carte cadeau et 35 € par carte bancaire.
➡️ Vous recevrez :
20 € sur la carte cadeau utilisée pour la commande🎟️
35 € sur votre compte bancaire 💳
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