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Je n’ai pas obtenu le remboursement attenduMis à jour 2 months ago

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Plusieurs raisons peuvent expliquer cet écart :

📦 Vous avez demandé le remboursement des frais de port :

Les frais de port ne vous sont remboursés que lorsque votre retour inclut tous les articles de la commande concernée, dans le cadre d’une réception non conforme ou défectueuse.

🎁 Vous avez réglé une partie de votre commande avec une carte cadeau ou un code de réduction :

Notre mode de remboursement est calqué sur votre mode de paiement initial. Ainsi, si vous avez réglé une partie de votre commande avec une carte cadeau, celle-ci sera recréditée.

Exemple : Vous avez acheté un article à 55 € en réglant 20 € en carte cadeau et 35 € par carte bancaire.

➡️ Vous recevrez :

20 € sur la carte cadeau utilisée pour la commande🎟️

35 € sur votre compte bancaire 💳

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