Beauté Privée

Si vous avez refus&#xE9; votre colis, il sera retourn&#xE9; dans nos entrep&#xF4;ts.&#xA0;&#x1F4E7; &#xC0; r&#xE9;ception, vous recevrez un email confirmant l&apos;annulation de votre commande.Remboursement sous 10-15 jours ouvr&#xE9;s :Un email de confirmation vous sera envoy&#xE9; d&#xE8;s que votre remboursement sera trait&#xE9;.&#x1F4B3; Si vous avez pay&#xE9; avec une carte bancaire &#xE0; d&#xE9;bit diff&#xE9;r&#xE9;, le remboursement appara&#xEE;tra sur votre prochain relev&#xE9; mensuel.

Si vous avez refusé votre colis, il sera retourné dans nos entrepôts. 📧 À réception, vous recevrez un email confirmant l'annulation de votre commande. Remboursement sous 10-15 jours ouvrés :. Un email de confirmation vous sera envoyé dès que votre r

J'ai refusé la livraison de ma commande, quand vais-je être remboursé ?

📦 Retours, échanges et remboursements

🛠️ Produits défectueux, endommagés ou manquants

Qui sommes nous ?

🤝 Nos engagements

Je souhaite effectuer un parrainage et bénéficier d'un code promotionnel

Mon code promotionnel ne fonctionne pas

Comment utiliser mon code promotionnel ?

🎁 Comment bien utiliser mes codes promotionnels ?

Mot de passe et sécurité

Modifier mon profil et mes informations personnelles

📝 Modifier mon profil ou mes coordonnées ?

Je souhaite faire une demande d’accès à mes données personnelles

Je souhaite formuler des directives post mortem

Je souhaite me désinscrire et supprimer mes données personnelles

🔒 Accéder et/ou supprimer mes données personnelles

👤 Mon compte et mes communications

Mes paiements sont-ils bien sécurisés ?

Que faire si mon paiement a été refusé ?

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Comment payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ?

Comment fonctionne le paiement en carte cadeau ?

💳 Moyens de paiement

Je ne visualise pas correctement les ventes ou mon panier

⚠️ Erreurs de paiement

💵 Paiement & avantages

Modifier les articles de ma commande

Modifier mon adresse de livraison

Comment éditer ma facture ?

✏️ Annuler ou modifier une commande

Est-il possible de recevoir ma commande à l'étranger ?

J'ai reçu un e-mail m'indiquant que le produit commandé n'est plus disponible

La date de livraison de ma commande a changé

Suivre mon colis

Tout savoir sur la livraison : modes, délais et frais de livraison

📦 Suivre la livraison de ma commande

J'ai bien été livré mais il manque un ou plusieurs articles dans ma commande

J'ai été livré d'un article non conforme, défectueux ou endommagé

Le numéro de suivi du colis n'est pas disponible

Livraison à domicile : que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Livraison en point de retrait : que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Que faire si je ne peux pas aller retirer mon colis au point de retrait ?

Que faire si ma commande a été retournée à l'expéditeur ?

🚚 Résoudre un problème de livraison

🚚  Commandes et livraisons

Comment retourner un article non conforme ou défectueux ?

Comment retourner un article pour lequel j’ai changé d'avis ?

Je n’ai pas obtenu le remboursement attendu

Je souhaite savoir quels produits je peux retourner ?

🔄 Retourner une commande, consulter les conditions de retour

Le remboursement est validé mais il n'est toujours pas visible sur mon compte bancaire

Modalités et délais de traitement des remboursements

Quelles sont les procédures de remboursement des cartes cadeaux ?

🔍  Suivre mon retour ou mon remboursement

Ensemble préservons l’environnement !

Je souhaite me séparer de mon ancien produit : Beautéprivée m’accompagne

Comment donner une seconde vie à mon ancien produit ?

♻️ Recyclage et protection de l’environnement

Comment envoyer un article en réparation ?

Je souhaite connaître les modalités de garantie

Je souhaite suivre mon article envoyé en réparation

✅ Mes garanties

🛠️ Garanties et SAV

📝 Comment rejoindre le programme de fidélité Beauté Privée ?

💡 Quels sont les avantages du programme de fidélité Beauté Privée ?

⏳ Combien de temps mon statut fidélité est-il valable ?

➕ Comment cumuler des points fidélité chez Beauté Privée ?

🗓️ Quelle est la durée de validité des points fidélité ?

🔍 Comment consulter mes informations fidélité ?

🎁 Mon programme fidélité Beauté Privée

Je souhaite effectuer une commande spa & instituts

Je souhaite offrir un Spa & Instituts

Comment payer une commande Spa & Instituts ?

Je souhaite annuler mon bon Spa & Instituts

Comment utiliser mon invitation beautée ?

Je souhaites modifier le bénéficiaire

Je n'arrive pas à prendre rendez-vous

💌 Votre invitation Beauté

Je n’arrive pas à valider mon coupon

Je n'ai pas reçu mon invitation beautée

🎫 Ventes Coupons

🌿 Spas, instituts & coupons

J'ai refusé la livraison de ma commande, quand vais-je être remboursé ?Mis à jour 2 months ago