Comment retourner un article non conforme ou défectueux ?Mis à jour 2 months ago

Si malgré notre vigilance vous avez reçu un article défectueux ou non conforme, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. 

Nous ne serons pas en mesure de procéder à un échange étant donné que nous proposons des ventes événementielles et disposons d’un stock limité.

Comment faire une demande de retour ?

- Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».

- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.

- Cliquez sur « Faire une demande de retour » .

- Suivez les étapes.

Une fois la demande effectuée, vous recevrez un mail de confirmation et une étiquette de retour. 

Vous avez 14 jours pour nous retourner le produit. N'oubliez pas de conserver la preuve de dépôt. 

Aucun frais ne vous sera retenu dans le cadre d'un retour d'un article défectueux ou non conforme.

Nous traiterons votre retour et engagerons son remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés après réception du colis.

Vous pouvez nous contacter via ce formulaire si vous avez besoin d'aide.